1) По правилам нашего парка КАЖДЫЙ совершеннолетний посетитель

приобретая билет подтверждает, что он ознакомлен с правилами посещения Парка, согласен их соблюдать, а также берет на себя ответственность за свои жизнь, здоровье и причиненный вред, а также за жизнь, здоровье и причиненный вред сопровождаемыми им несовершеннолетними посетителями.

2) Свободное посещение парка (без сопровождения совершеннолетних посетителей) возможно с 14 лет.

Посещение парка для лиц, не достигших 14-ти лет, возможно только в сопровождении совершеннолетних лиц.

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем – лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и индивидуальным предпринимателе Чернышевой Еленой Николаевной (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории Южного парка птиц «Малинки».

1.2. Южный парк птиц «Малинки» (далее – Парк) – это зоопарк, осуществляющий содержание и разведение животных, расположенный по адресу: Ростовская область, Красносулинский район, территория ПСХ «Соколовское».

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Парка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Парка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или браслета посетителя является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.4. Правила Парка, инструкции (правила) по пользованию вольеров и детских площадок на территории Парка составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Ответственность за последствия, возникшие на территории Парка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию вольеров и детских площадок на территории Парка, несет сам Посетитель.

1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, перечень услуг, номера телефонов, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация размещены на кассе, расположенной при входе в Парк в удобном для ознакомления Посетителей месте.

1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Парка, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Парка и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, правила поведения на территории Парка, правила посещения зоны фудкортов, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Раздел 2. Общие правила пользования услуг Парка

2.1. Право посещения Южного парка птиц «Малинки» предоставляется только лицам, которые приобрели билет и (или) получившим браслет посетителя.

2.2. Посетители имеют право находиться на территории Парка только в установленные часы работы Парка. Часы работы Парка указываются при входе на кассе, а также на интернет-сайте Парка (https://malinkibirds.ru).

2.3. Посетителям предоставляется право бесплатного посещения Парка при входе за один час до закрытия.

2.4. Вход посетителей в Парк прекращается за 30 минут до окончания его работы.

2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей, в частности не мусорить на территории Парка, не допускать конфликтов, не шуметь и т.д.

2.6. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности Парка содержимое личных вещей для проверки.

2.7. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на территории Парка (за исключением кабинок для переодевания и туалетов).

2.8. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за фактически оказанные услуги Парк деньги не возвращает.

2.9. Посетители должны выполнять требования сотрудников Парка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Парка.

2.10. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Парк.

2.11. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен», «Служебное помещение» или «Вход только для персонала». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.12. Администрация вправе в любой момент приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Парке, а также допуск посетителей, которые приобрели онлайн билеты.

2.13. На территории Парка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, фото и видеосъемка в коммерческих и иных целях не согласованные с администрацией.

Раздел 3. Запрет на посещение Парка

3.1. Правом на посещение Парка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Посещение Парка запрещено:

• лицам в период обострения хронических заболеваний и инфекционных заболеваний;

• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Парка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;

• лицам, у которых отсутствует браслет посетителя;

• лицам до 14 лет без сопровождения взрослых;

• лицам в возрасте от 14 до 18 лет без предъявления паспорта.

Посетители Парка, нарушившие Правила несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3.3. Не рекомендуется посещение Парка лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям.

3.4. Возможно посещение зоопарка с собаками весом до 7 килограмм при условии нахождения на руках у хозяина. Стоимость посещения собаки – 500 рублей.

Раздел 4. Порядок оплаты услуг. Браслет посетителя, его назначение и использование

4.1. В Парке действует следующая тарифная политика:

– для детей возрастом до 7 лет посещение Парка является бесплатным,

– для многодетных семей (многодетной считается семья, в которой на содержании находятся три и более несовершеннолетних ребенка), Ветеранов Великой Отечественной Войны, труда и военных действий, Военнослужащих срочных служб, инвалидов I и II группы, детей-инвалидов, родителей одиночек (документы подтверждающие льготу: свидетельство о рождении, где в графе «отец» стоит прочерк; справкой из ЗАГСа по форме № 25) посещение Парка является бесплатным,

– для детей возрастом от 7 до 17 лет включительно приобретается льготный билет,

– взрослый билет для лиц старше 18 лет.

Для подтверждения возраста, права на льготный билет или бесплатное посещения администрация имеет право требовать предъявления подтверждающих документов.

4.2. Оплаченный билет подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Парка в течение одного дня в соответствии с графиком работы Парка.

4.2.1. В стоимость билета входит право посещения Парка. Услуги фудкорта, батута, катамарана, аренда беседок и т.д. оплачиваются отдельно по желанию посетителя.

4.3. Стоимость услуг Парка устанавливается Администрацией. Цены на билеты и стоимость дополнительных услуг, предоставляемых Парком, указаны на кассах и на интернет-сайте.

4.4. Билеты можно приобрести в кассах, расположенных в Парке, а также онлайн билеты на сайте. Посетитель обязан оплатить услуги Парка в размере 100% согласно действующему прейскуранту.

4.5. Информация об акциях Парка расположена на кассе и интернет сайте.

4.6. При покупке билета по просьбе персонала Посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.

4.7. При покупке билета кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и браслет посетителя. Браслет посетителя должен быть сохранен Посетителем до конца посещения Парка.

4.8. Приобретая билет Посетитель соглашается с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. В необходимых случаях Посетитель обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих Правил и ответственности за сопровождаемых им детей до 18 лет. Посетитель дает свое согласие на обработку его персональных данных, при условии, что вся личная информация будет использоваться исключительно исполнителем или уполномоченными им лицами, действующими на основе соглашений о неразглашении конфиденциальных данных, и не будет предоставляться никаким третьим лицам.

Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории Парка

5.1. Запреты и ограничения для посетителей Парка:

5.1.1. Посетителям запрещается кормить животных принесенными едой, кормами и иной пищей не предназначенной для обитателей Парка.

5.1.2. Запрещается подходить близко к клеткам и вольерам с животными, просовывать руки и иные части тела в вольеры, класть еду животным в рот.

5.1.3. Запрещается причинять физическую боль животным, сдавливать их, а также перекармливать.

5.1.4. Курить вне специально отведенных мест, проносить и употреблять алкогольные продукты.

5.1.5. Запрещается проносить в Парк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

5.1.6. Посетителям запрещается залезать на ограждения вольеров, перелезать через них, а также на фонтаны и иные декоративные элементы интерьера Парка.

5.1.7. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).

5.1.8. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Парка.

5.1.9. Во избежание падений и травм на территории детских площадок посетителям запрещается бегать, толкаться, пользоваться площадками в неудобной или сковывающей движение одежде и обуви.

5.1.10. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

5.1.11. При посещении вольеров с свободным общением с животными запрещается проносить в вольер предметы, способные причинить животному физический вред. Запрещается хватать, сдавливать, отрывать от земли или удерживать животных, причиняя им физическую боль, наносить животным увечья.

5.1.12. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которых они сопровождают.

5.2. Обязанности посетителей Парка:

5.2.1. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Парка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.

5.2.2. Перед использованием детских площадок Посетитель обязан ознакомиться с правилами поведения и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

5.2.3. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила, требования администрации, указания и инструкции конкретных вольеров и детских площадок на территории Парка.

5.2.4. Посетители должны выполнять требования сотрудников Парка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Парка.

5.2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

5.2.6. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

5.2.7. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

5.3. Права посетителей Парка:

5.3.1. Посетители имеют право бесплатно проводить с собой на территорию Парка не более трех детей младше 7 лет, за исключением многодетных семей.

5.3.2. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Парка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам относительно предоставления необходимой информации.

5.3.3. Посетители при приобретении билета вправе бесплатно посещать мероприятия, проводимые на территории Парка в день посещения, за исключением мероприятий билеты на которые продаются отдельно.

5.3.4. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

5.4. Рекомендации для посетителей Парка:

5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в Парк дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут быть утеряны при использовании детских площадок.

5.4.2. Заранее бронировать столики, беседки, услуги гостевого дома.

5.4.3. При посещении гостевого дома рекомендуется иметь личные средства гигиены (полотенца, халаты и т.д.).

5.4.4. При посещении гостевого дома не рекомендуется пользоваться баней лицам с повышенной чувствительностью к высоким температурам, лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, а также лицам, имеющим иные противопоказания к посещению бань и саун.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации Парка

6.1. Администрация Парка вправе:

6.1.1. не допускать на территорию Парка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2. не впускать в Парк лиц, поведение которых может нарушить порядок Парка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Парка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. не впускать в Парк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4. вносить изменения в список предоставляемых в Парке услуг и/или их расценки, режим работы Парка;

6.1.5. удалить из Парка посетителей, нарушающих Правила, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

6.1.6. в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.

6.2. Администрация Парка обязана:

6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.2.2. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

6.2.3. предоставлять для посетителей услуги в Парке с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

Раздел 7. Правила посещения Парка несовершеннолетними лицами

7.1. Дети до 18 лет включительно имеют право посещать Парк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.

7.2. Не допускается нахождение в Парке несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних.

7.3. При посещении Парка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, давшее свое согласие на посещение Парка (ребенку, подростку).

7.4. При посещении Парка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения несовершеннолетними лицами несет сопровождающее лицо (руководитель группы, старший группы). 1 совершеннолетний взрослый может сопровождать до 10 несовершеннолетних детей.

7.5. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц на территории детских и игровых площадок, самостоятельно посещать вольеры с животными, проносить на территорию парка велосипеды с размером рамы больше 24 дюймов.

Раздел 8. Правила посещения зоны общественного питания Парка (фудкорт)

8.1. На территории фудкорта запрещено:

– курить;

– сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);

– залезать ногами на столы, стулья, барные стойки;

– применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой;

– нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

8.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Парка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;

Раздел 9. Ответственность за нарушение Правил

9.1. В случае утраты или повреждения имущества Парка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. За ущерб, нанесенный Парку, находящемуся на его территории имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

9.3. Родители, опекуны или другие совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление несовершеннолетних посетителей с правилами Парка и соблюдение настоящих Правил.

9.4. Парк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 17 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Парк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения парка, в том числе правила пользования детских и игровых площадок.

9.5. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель будет привлечен компетентными органами к административной ответственности в виде штрафа.

9.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Парка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

9.7. Парк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Парка.

9.8. Персонал Парка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

9.9. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения Парка является основанием для удаления Посетителя из Парка, без какого-либо денежного возмещения.

9.10. В случае получения травмы несовершеннолетним по причине несоблюдения настоящих Правил ответственность за причинение вреда здоровью ребёнка возлагается на родителей или прочих взрослых, сопровождающих ребенка.

Раздел 10. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

10.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.

10.2. Посетители обязаны четко выполнять команды персонала.

10.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить, покинуть территорию Парка.

10.4. Покидая Парк, посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки.

10.5. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

Раздел 11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.malinkibirds.ru, а также размещены на информационном стенде кассы Парка.